Garantie en defecten

Je mag ervan uitgaan dat een product doet wat je ervan mag verwachten. Gaat het binnen die tijd stuk zonder dat het door verkeerd gebruik komt, dan los je dat met ons op.

Zo meld je een defect

1. Controleer eerst de handleiding, bijvoorbeeld of de batterijen goed zitten of de adapter is aangesloten. Vaak zit het probleem daar.
2. Werkt het nog steeds niet? Mail ons via info@kerst-inkopen.nl met je ordernummer, een korte omschrijving en een foto of filmpje van het probleem.
3. We nemen binnen 2 werkdagen contact met je op en zorgen voor herstel, vervanging of terugbetaling.

Wat valt niet onder de garantie

• Schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik, bijvoorbeeld een val, of buiten gebruik van een product dat alleen voor binnen is.
• Normale slijtage en verbruiksartikelen zoals batterijen.
• Producten waar zelf aan is gerepareerd of die zijn aangepast.

Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.